Si vous rencontrez des difficultés financières ponctuelles, prenez rapidement contact avec l'équipe Relation Usagers Eau du Bassin Rennais qui étudiera avec vous la possibilité d'aménager de manière exceptionnelle le paiement de votre facture.
La mensualisation peut être une façon d'optimiser votre budget.
FSL (Fonds Solidarité Logement)
Si vous rencontrez d'importantes difficultés financières, nous vous invitons à contacter dans les meilleurs délais les services sociaux du département ou de votre commune, notamment dans le cadre du Fonds Solidarité pour le Logement (FSL).
Pour déposer une demande de FSL, vous devez vous adresser à votre mairie ou au service social de votre Conseil Départemental.
En cas d'acceptation, une partie de votre facture sera prise en charge et les frais de votre dossier (pénalités de retard, frais d'huissier) seront annulés.
Les procédures de recouvrement seront suspendues pendant la durée d'instruction de votre dossier, sous réserve que vous ayez informé Eau du Bassin Rennais de votre démarche.
Commission de surendettement
En cas de surendettement, vous pourrez faire appel à la Commission de Surendettement de votre département.
Vous devrez vous procurer un dossier de "Déclaration de surendettement" auprès de la succursale de la Banque de France de votre département et le retourner rempli à la Commission.
Un plan de redressement vous sera proposé et le paiment de vos dettes pourra être reporté ou rééchelonné.
Par ailleurs d'autres dispositifs d'aide au paiement des factures d'eau sont mis en place :
- Crédit Eau Famille Nombreuse
- Tarification sociale de l'eau et de l'assainissement | Dispositif Chèque Eau
