FAQ - Les fuites d'eau

                                                                                                                                                                                                                             

FAQ: 

J'ai l'impression d'avoir une fuite d'eau. Comment le vérifier rapidement ?

Vous pouvez procéder à un test très simple : le soir avant de vous coucher, vérifiez que tous vos robinets et machines consommant de l’eau sont à l’arrêt. Ensuite, notez ce qu’indique votre compteur (derniers chiffres en blanc sur fond noir ou vice-versa qui affichent votre consommation en litres). Le lendemain matin, avant toute utilisation de l’eau, vérifiez que ces chiffres n’ont pas changé. Si les chiffres sont plus élevés, il y a probablement une fuite sur votre installation.

Je sais que j'ai une fuite chez moi mais elle n'est pas visible. Comment faire pour la localiser ?

Vérifiez d’abord l’étanchéité des joints, soudures et tuyaux de votre installation. Inspectez aussi le système mécanique de vos appareils (chasse d’eau, lave-linge, lave-vaisselle, clapet du cumulus…) et vérifiez la fermeture de vos robinets et purges de radiateurs. Vous pouvez également utiliser du papier absorbant (essuie-tout) et longer tous vos tuyaux : s’il devient humide, vous avez localisé la fuite. Les fuites les plus difficiles à détecter sont le plus souvent situées au niveau des murs ou dans les canalisations enterrées. Si c’est le cas, nous vous invitons à faire appel au plombier de votre choix.

Je viens de faire réparer une fuite sur mon installation. Comment bénéficier du dispositif de plafonnement des factures d'eau ?

Une fois que vous avez fait réparer la fuite, déposez votre dossier en ligne demandant la mise en œuvre du dispositif de plafonnement de votre facture, avec les justificatifs de la réparation. Après réception de votre dossier, nos services évalueront si votre cas remplit bien les conditions de mise en œuvre des dispositifs existants. Vous serez ensuite informé de l’acceptation ou non de votre dossier, ainsi que du montant que vous devrez finalement acquitter.