Vous souhaitez résilier votre contrat :
vous pouvez le faire via votre Espace Personnel.
Pour résilier en ligne, vous devez accepter que votre facture de solde soit payée par prélèvement automatique sur votre compte bancaire.
Si vous possédez un Espace Personnel sur notre agence en ligne, nous vous invitons à vous connecter en cliquant au dessus sur "Je résilie mon abonnement"
Munissez-vous au préalable des documents suivants :
Votre dernière facture ou votre référence abonné
Votre Relevé d'Identité Bancaire (RIB)
Votre relevé de compteur (index m3 renseigné sur votre état des lieux de sortie)
Une fois votre demande effectuée, vous recevrez une confirmation par email. La facture vous sera envoyée dans un délai de 15 jours environ à l’adresse que vous nous avez indiquée ou par email si vous avez opté pour la E-facture. Le prélèvement sera effectué une quinzaine de jours après la date d'émission de la facture afin de vous permettre d'en vérifier le montant.
Si vous ne possédez pas de compte sur notre agence en ligne :
Nous vous invitons à nous transmettre votre demande via le formulaire de contact disponible ici ou nous contacter au 02 23 22 00 00 du lundi au vendredi de 08h à 18h, en nous communiquant :
Votre référence abonné
Votre Relevé d'Identité Bancaire (RIB)
Votre relevé de compteur (index m3 renseigné sur votre état des lieux de sortie)
Votre nouvelle adresse postale
Merci de votre compréhension,
Le service Relation Usagers