Médiation de l'eau

 

En cas de réclamation, vous pouvez contacter le service Relation Usagers de la SPL Eau du Bassin Rennais au 02 23 22 00 00.

Dans le cas où la réponse à votre réclamation ne vous aurait pas donné satisfaction, vous pouvez vous adresser au Médiateur de l'eau pour rechercher une solution de règlement à l'amiable.

 

Logo Médiation de l'eauComment saisir le Médiateur de l'eau ?

Envoyez un dossier complet à :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
contact@mediation-eau.fr

Le site du Médiateur de l'eau vous renseigne sur les conditions dans lesquelles il convient d'envoyer votre dossier.

La Médiation de l'eau a pour but de favoriser le règlement amiable des litiges qui peuvent survenir entre les consommateurs et les services publics d'eau et d'assainissement.

La Médiation de l'eau permet d'éviter de recourir à une procédure judiciaire.

Le recours à la Médiation de l'eau est gratuit et l'avis rendu par le Médiateur est confidentiel.

 

Quel est le rôle du Médiateur de l'eau ?

Le Médiateur, une fois saisi, examine votre dossier. Il prend contact avec les intervenants concernés et recherche une solution équitable pour résoudre le différend à l'amiable.

L'avis qu'il rend propose une solution acceptable pour chacun, chaque personne restant libre de le suivre.

L'avis est produit dans un délai de 3 mois maximum à compter de la recevabilité.